Banca Transilvania
Sunt client Banca Transilvania din toamna anului 2008, când mi-am făcut cont după o experienţă foarte nasoală cu BRD. Mereu am avut o părere bună despre banca asta. Tipa de la casiere are un zâmbet foarte frumos, un decolteu generos, de ţi-era mai mare dragu’ să-ţi faci de lucru pe la ghişeul ei. Comisioanele mici pentru operaţiuni şi zero taxe de administrare pentru cont şi card sună foarte bine, mai ales că la final de an nu te trezeşti cu scrisorică acasă de notificare că ai contul pe minus din cauza vreunei clauze contractuale nebăgate în seamă la semnare. În plus, nici n-aveam nevoie de acte suplimentare, fiind minor la data respectivă. Ce mai, am crezut că am dat peste banca de care aveam nevoie!
Toate bune şi frumoase până când au schimbat-o pe tipa de la ghişeu. Tragedie! Am şi întrebat-o pe colega ei de ce nu mai lucrează. Aparent, criza a făcut-o să-şi caute un loc de muncă prin ţări străine. Păcat de ea, că era fată bună, cum s-ar zice. Aşa m-am hotărât să-mi activez şi eu opţiunea de internet banking, numai că aşa au început şi probleme. Prima dată am semnat contractul şi am fost rugat să aştept 2 săptămâni să primesc telefon de la ei, să vin să-mi ridic plicul cu PIN-ul. Dubios, ar fi putut să mi-l trimită acasă. 3 săptămâni mai târziu, m-am prezentat la oficiu respectiv, curios de ce nu a luat nimeni legătura cu mine. „Păi ştiţi, sunteţi minor, nu puteţi să vă activaţi internet bankingul”. Say whhaaaat? Şi de ce-mi spune asta acum? În contract nu scrie nimic, am pierdut aproape 15 minute să-l citesc rând cu rând.
3-4 luni mai târziu, am devenit major, am scăpat de probleme 
Sau cel puţin aşa credeam. Totul până când am ajuns acasă şi am deschis Mozilla Firefox pe laptop, încercând de zor să mă loghez în aplicaţia BT24. La anu’ şi la mulţi ani, că fără IE 5.5 minim aplicaţia nu se urneşte sub nicio formă. Am încercat să mă dau drept Internet Explorer, nimic. Nu vrea şi pace. A trebuit să mă folosesc de janghina de desktop cu IE6 pentru a-mi verifica finanţele sau s-o suport pe noua tipă de la ghişeu.
Am trimis un email de sănătate la Banca Transilvania şi am primit următorul răspuns:
Pentru utilizarea aplicatiei BT 24 este necesara folosirea sistemului de operare Windows NT / 2000 / XP si a browser-ului Internet Explorer, versiunea 5.5 (minim). Astfel, mesajul precizat de dvs. ‘Contact your administrator for further assistance.’ se receptioneaza in cazul in care pentru accesul in aplicatia BT 24 se utilizeaza Browsere de tipul Mozilla /Firefox/Opera/konqueror sau sisteme de operare de tipul Linux.
No, bine mă! Şi eu ce fac acuma? Mă chinui de-mi sar ochii? Da’ dacă n-am nici Windows şi nici Linux şi mă dau pe net de pe un Mac? Atunci ce fac? Schimb banca?
Bag seamă că problema nu e una recentă, dacă se aminteşte acolo de compatibilitate cu IE 5.5 (apărut prin 98, dacă nu mă înşeală memoria). Păi să fiu eu sănătos, că de-atunci multă apă a mai curs pe Jiu fraţilor, iar tehnologia a mai evoluat. Halal securitate într-o aplicaţie gândită pentru versiuni aşa vechi de software. Ştiu că certificatul ăla de autentificare ajută şi el la ceva, da’ totuşi, nu se poate un upgrade?
Nu am înţeles niciodată de ce băncile bagă bani în campanii de promovare pe internet (şi nu numai) înainte de a rezolva problemele interne pe care le au. De ce nu pun la punct un sistem cu un work-flow bine organizat, cu o interfaţă grafică simpatică şi care să funcţioneze (apropos de asta, IE8 nu prea se pupă cu BT24) în orice browser, în orice sistem de operare?
De ce să dezvolţi o aplicaţie AIR, un format pe care personal îl consider exotic, atunci când există o groază de alte variante mult mai bune? De ce aş folosi Agenda BT pe post de agendă dacă nu pot să-mi sincronizez datele de-acolo cu telefonul mobil? De ce să oferi un sistem foarte incomod de internet banking şi în acelaşi timp să bagi bani în promovarea lui şi a imaginii băncii pe internet?
Sunt curios, mai există clienţi Banca Transilvania pe aceiaşi lungime de undă cu mine?
Comments (0) 
Deci nu sunt nebun complet 
Un blog despre web analytics aşa cum nu aveam până acum, scris de un om cu un CV interesant şi cu experienţă. Un blog scris cu pasiune şi un proiect pe care vreau să-l sprijin în totalitate, dat fiind faptul că domeniul nu-mi este deloc străin. 
Themocracy